Condiciones generales (CG)

1. Ámbito de aplicación

Estas CG se aplican al uso del software «EasyKoch Cloud» y todos los servicios relacionados.

Proveedor:
EasyKoch Cloud
Erlenstrasse 102
6020 Emmenbrücke
Suiza

Objeto del contrato:
Provisión de un software basado en la nube para la gestión de recetas y planificación de menús.

2. Conclusión del contrato

Registro:
El contrato se concluye con el registro y la confirmación de la dirección de correo electrónico.

Período de prueba:
30 días de prueba gratuita. Tras la expiración, conversión automática al plan de pago (si no se cancela).

Cancelación:
Se puede cancelar en cualquier momento con 30 días de preaviso para fin de mes.

3. Servicios

Software:

• Software basado en la nube
• Acceso a través del navegador
• Disponibilidad: objetivo de 99,9% de tiempo de actividad

Soporte:

• Soporte por correo electrónico (todos los planes)
• Soporte prioritario (Professional, Enterprise)
• Tiempo de respuesta: 1 día laborable (Estándar), 4 horas (Prioritario)

4. Precios y pago

Precios:

• Pago mensual o anual
• Anual: 10% de descuento
• Precios en CHF, IVA incluido

Pago:

• Con tarjeta de crédito, transferencia bancaria
• Renovación automática
• Plazo de pago: 14 días

5. Obligaciones del usuario

Registro:

• Información correcta
• Confidencialidad de los datos de acceso
• Responsabilidad de todas las actividades bajo la cuenta

6. Cancelación

Cancelación por el usuario:
En cualquier momento con 30 días de preaviso para fin de mes. Por escrito (correo electrónico suficiente).

Después de la cancelación:

• Exportación de datos disponible
• Los datos se conservan durante 30 días, luego se eliminan

7. Protección de datos

Ver por separado la Política de privacidad.

• Conforme LPD/RGPD
• Alojamiento UE seguro

8. Disposiciones finales

Derecho aplicable:
Derecho suizo

Jurisdicción:
Emmenbrücke, Suiza

Última actualización:
Febrero 2026